Condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 07/04/2025
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti sul sito da parte di consumatori finali. Non si applicano a vendite B2B o all’ingrosso, salvo accordi specifici.
Twins and Shout si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, fermo restando che per ciascun ordine si applicheranno quelle pubblicate al momento dell’acquisto.
2. Informazioni sui prodotti
Tutti i prodotti venduti su www.twinsandshout.it sono descritti nelle relative pagine prodotto.
Alcuni articoli sono personalizzati su ordinazione, altri fanno parte di collezioni pronte. Le immagini hanno scopo illustrativo: trattandosi di lavorazioni artigianali, possono verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto finale. Per i prodotti personalizzati, l’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite (es. nomi, date, simboli).
3. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima del completamento dell’ordine. Il pagamento avviene tramite le modalità offerte dalla piattaforma Shopify (es. carta di credito, PayPal, ecc.) e viene addebitato al momento della conferma dell’acquisto. L’ordine si considera concluso solo una volta ricevuta la conferma di pagamento.
4. Tempi di consegna e spedizione
I prodotti vengono spediti entro 6 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 euro. Per ordini inferiori, i costi sono visibili in fase di checkout. La consegna avviene tramite corriere espresso all’indirizzo fornito dal cliente. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e sono da considerarsi indicativi. L’utente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione. Eventuali danni dovuti al trasporto devono essere contestati entro e non oltre 4 giorni dalla ricezione del pacco, scrivendo a twinsandshout@yahoo.com e allegando foto dell’imballo e del prodotto danneggiato.
5. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, l’utente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione, secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitare il diritto di recesso è necessario scrivere a twinsandshout@yahoo.com indicando il numero d’ordine. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Non è previsto diritto di recesso per i prodotti personalizzati, salvo in caso di difetti o errori imputabili a Twins and Shout, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo. Tutti i dettagli sono disponibili nella sezione “Spedizioni e Resi” del sito.
6. Garanzie legali
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale per difetti di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia ha una durata di 2 anni dalla data di consegna. Per segnalazioni o richieste di assistenza, scrivere a: twinsandshout@yahoo.com
7. Limitazione di responsabilità
Twins and Shout non è responsabile per: danni indiretti, perdite di dati o mancato guadagno derivanti dall’uso del sito o dei prodotti acquistati; ritardi nella consegna imputabili a cause di forza maggiore o a terze parti (es. corrieri); uso improprio dei prodotti acquistati.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.twinsandshout.it – testi, immagini, grafiche, loghi, design, fotografie e contenuti multimediali – sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta di Twins and Shout.
9. Trattamento dei dati personali
I dati raccolti durante il processo di acquisto vengono trattati nel rispetto del Regolamento
UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli, si rimanda alla nostra Privacy Policy.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie, sarà competente il foro del consumatore, ovvero quello del luogo di residenza o domicilio dell’utente. In alternativa, è competente il Foro di Milano, se l’utente non è qualificabile come consumatore.
Contatti
Per qualsiasi richiesta o comunicazione puoi scriverci a: 📧 twinsandshout@yahoo.com